Sudeban coordina estrategias para mejorar calidad de servicio bancario

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Como parte de las acciones orientadas a mejorar la calidad de servicio brindado por las Instituciones Financieras a los usuarios, la Superintendencia de las Instituciones del Sector Bancario, coordina en conjunto con el Instituto Venezolano de los Seguros Sociales-IVSS y el Consejo Nacional Electoral CNE, la entrega de tarjetas de débito a los pensionados y jubilados; así como, a los beneficiarios de las Misiones Sociales, y afinando los detalles operativos para lograr con éxito la puesta en marcha de esta iniciativa.

El Superintendente, Edgar Hernández Behrens, afirmó que el objetivo principal es descongestionar las oficinas bancarias y ofrecerles un trato más humano a las personas de la tercera edad y a la población en general, que acuden a efectuar el cobro de su pensión. “Para esto hemos venido trabajando en una serie de proyectos en paralelo, tales como la unificación de las pantallas de los cajeros automáticos y la incorporación del chip electrónico en las tarjetas de débito y crédito”, destacó.

Desde el pasado mes de diciembre de 2010, las pantallas de los cajeros automáticos de todo el Sistema Bancario, cuentan con un menú de servicios unificados de los montos que se reflejan para retiros de efectivo, consultas y transferencias, el cual permite realizar las operaciones electrónicas con un menor grado de complejidad.

Por otra parte, las Instituciones Financieras han obtenido un importante avance en el proyecto de incorporación del chip electrónico, destacando que al cierre del mes de enero de 2011, han adecuado a esta tecnología, cuatro mil cincuenta y seis (4.056) cajeros automáticos y ciento cincuenta y cuatro mil setecientos noventa (154.790) terminales de puntos de ventas; así como, dos millones quinientos veintiséis mil trescientas (2.526.300) tarjetas de débito y seiscientas mil setecientos cuarenta y cuatro (600.744) tarjetas de crédito.

Fuente: Sudeban

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