Por Eduardo Martínez
Los venezolanos carecemos de prosperidad, lo que también denominamos bienestar. La verdad es que no vivimos bien.
Un resumido conteo de la vida diaria de un venezolano de estos tiempos, nos advierte que dos tercios deben soportar apagones diarios y frecuentes; para las tres cuartas partes, cuando abren la llave no sale agua; tres de cada cuatro venezolanos, usa el transporte público y casi todos lo encuentran caótico; la vialidad por la que transitan está deteriorada, y contribuye a la inseguridad; su vida transcurre entre los malos olores, la basura no es recogida a tiempo; y las telecomunicaciones se vuelven costosas ante la ineficiencia de la CANTV.
Una circunstancia metodológica
Quienes nos interesamos por la economía solemos fijarnos generalmente en las variables Macro. En ese contexto se deja de lado lo Micro, lo cual se trata como “anecdótico”. Un calificativo que suele también utilizarse para menospreciar lo que la vida cotidiana nos informa día a día.
Sorprendentemente en Venezuela contamos con CEDICE, una institución -de reconocimiento internacional- que aparte de escudriñar la macroeconomía se dedica a monitorear los “servicios básicos”.
Los servicios básicos incluyen: electricidad, agua, transporte, vialidad, recolección de desechos, telecomunicaciones y gas doméstico por bombona. Eso que conforma el ambiente en el que viven y se desenvuelven los ciudadanos.
El “Monitoreo de Servicios”, del Observatorio Gasto Público de CEDICE, que mide la Cobertura y Continuidad de esos servicios básicos, también incluye en sus mediciones la calidad de Bienes Públicos como la Educación, la Salud y el Beneficio de Alimentación (CLAP).
Son estos dos grupos de variables lo que nos da una visión en percepción y números de la ausencia o presencia del bienestar en la vida de los venezolanos.
Enero 2024
¿Cómo es el bienestar de los venezolanos al inicio del 2024?
Según el monitoreo mensual de Cedice, en opinión de una representativa y sólida muestra de venezolanos, el venezolano promedio si bien tiene tuberías de agua que llegan a su casa y cables que traen electricidad y servicio telefónico, no tienen “continuidad” en esos servicios.
Electricidad
El 66% experimenta apagones e interrupciones en las horas aprovechables del día; al 32% se les ha dañado uno o más electrodomésticos con las variaciones eléctricas; para el 54%, el Plan Borrón y Cuenta Nueva fue desordenado y con información ambigua; 73% se muestra descontento con la manera de interactuar con la empresa prestadora del servicio eléctrico.
En cuanto a la percepción ciudadana sobre el suministro eléctrico: solo el 1% disfruta de suministro eléctrico sin interrupciones; el 40% % tiene suministro con 1 o más variaciones (servicio inestable); y, el 55% es afectado por interrupciones del servicio por más de una hora al día. Y, en promedio, el venezolano debe hacer pagos adicionales entre 20 y 30 dólares para cubrir las deficiencias en materia eléctrica.
Agua y saneamiento
El 77% de los venezolanos asegura que el suministro de agua es ineficiente; el 4% asegura haber recibido una respuesta a su denuncia por incumplimiento del servicio o bote de agua; el tiempo de solución promedio de una incidencia es de 2 semanas en Caracas, y un mes en el interior del país; el 71% asegura que a pesar de haber registrado un o más denuncias a través del canal VenApp, solo una pequeña porción fue atendida; y 16% informó que se han incrementado los casos de dengue. En cuanto a pagos extras, los venezolanos gastan entre 30 y 40 dólares para comprar agua en botellones y camiones cisternas.
En el interior del país, los encuestados muestran su preocupación por los pagos de cisternas de agua, especialmente en los estados Nueva Esparta y Miranda.
Transporte Público
El 88% de los venezolanos consideran que el transporte público (urbano y rural) es caótico y desordenado, dando la sensación de inseguridad y desgobierno; el 37% considera que las alcabalas policiales son ineficientes para controlar la circulación vial, dando la sensación de inexperiencia; más del 80% asegura sentirse preocupado por la mala educación vial y la ineficiente aplicación de las normativas, los particulares aseguran que transportistas incumplen las normas, causando retrasos y accidentes; 68% está a favor de creación de una plataforma digital para la seguridad vial; y el 72% está a favor de un programa intensivo de culturización vial, y la instauración del sistema de puntos para limitar vigencia de las licencias.
En Venezuela, el 75% de los venezolanos utiliza el transporte público, entre superficial y subterráneo; 8 de cada 10 aseguran que solo el 20% de los transportistas cumplen las paradas, zonas de carga de personas y frecuencias; y, se requieren entre 45 minutos y 2 horas para trasladarse a sus empleos, por la poca frecuencia de transporte a zonas de vivienda.
En cuanto a lo que hay que pagar en el transporte, para las rutas largas se debe emplear entre 2 y 3 unidades y disponer entre 3 y 6 dólares diarios. Cuando por una alguna adversidad se requiere el uso de otra unidad o alternativa “pirata”, cobran hasta 5 dólares por traslado.
Los estados con mayores incidencias en materia de transporte son: Miranda, Distrito Capital, Carabobo, Zulia y Aragua.
Vialidad
El 86% de los venezolanos destaca que la vialidad está sumamente deteriorada, con presencia de fisuras y desacoples en la mayor parte de la capa asfáltica; el 76% segura sentirse inseguro en la vialidad en horas nocturnas; quienes frecuentan el municipio de Sucre del estado Miranda, destacan que al menos el 80% de las alcantarillas están levantadas o sin mantenimiento, y la vialidad muy oscura en las noches; y, el 54% está a favor de un programa de reacondicionamiento de la vialidad durante la noche.
En Caracas, como referencia se destaca el deterioro en el eje que cruza de oeste a este la ciudad: avenidas Urdaneta, Bolívar y Francisco de Miranda.
Los estados con mayores incidencias en materia de vialidad son: Miranda, Barinas, Sucre, Falcón y Guárico.
Recolección de Desechos Sólidos
El 73% destaca que en este servicio es la inconsistencia de la recolección, lo que hace que los desechos permanezcan hasta semanas en los contenedores; el 87% observa que los recolectores no cuentan con el equipamiento necesario; el 76% reclama que la recolección se realiza en horas de alta afluencia vehicular; y, el 68% advierte que en su localidad el contenedor no cumple su función.
Telecomunicaciones Públicas
El 75% de los consultados, se han visto obligados a migrar a internet privados (con costos entre 20 y 60 dólares mensuales), ante la ineficiente y poco confiable servicio de la empresa pública; el 42% denuncia que deben pagar “tarifas extraoficiales” de hasta 400 dólares para la reconexión de los servicios; el 87% ha experimentado algún tipo de avería; el 73% asegura que las fallas se producen en horas de mayor provecho del día; y, el 82% denuncia que han experimentado ajustes de las tarifas sin mejoras en el servicio. Solo el 3% asegura que las soluciones de internet público son eficientes.
Las entidades con mayores incidencias son: Mérida, Táchira, Bolívar, Nueva Esparta y Falcón.
Gas Doméstico por Bombona
En Venezuela, CEDICE advierte que el 87% de la población requiere el servicio de gas por bombona (GLP), que llega bajo el esquema de distribución no automática (manual); el 8% informa que usa leña o carbón.
Como el sistema de distribución de las bombonas es manual, cerca del 60% ha pagado entre 10 y 40 dólares para que mejore la frecuencia de distribución; entre quienes han solicitado el servicio de gas directo, el 17% denuncia que la tarifa de conexión oscila entre 100 y 200 dólares; el 72% denuncia que no hay canales para las denuncias; más del 25% asegura que han tenido un incidente con las bombonas, y, el 6% que han sufrido una explosión.
¿ Y los Bienes Públicos?
En una próxima entrega publicaremos el Monitoreo de CEDICE para el mes de enero de educación, salud y CLAP.
Metodología
1)Una encuesta digital que se remite a 2300 personas desplegadas en todo el territorio nacional, con el apoyo de corresponsales voluntarios en 10 localidades del país.
2)El instrumento recolecta insumos cuantitativos sobre el desempeño de los servicios básicos en términos de continuidad, cobertura y calidad.
3)Se ejecuta la revisión exhaustiva y periódica de más de 25 medios digitales para recolectar y conciliar la información sobre denuncias, alertas y registros ciudadanos sobre el desempeño de los servicios básicos en su localidad.
4)Se realiza el acopio y análisis de los pagos adicionales que ejecutan los ciudadanos para cubrir o completar las carencias en la prestación de servicios básicos con soluciones improvisadas y adaptadas a las condiciones de la localidad y los ingresos familiares.
Fuente: CEDICE, Fotografía cortesía Luis Morillo