Para Banco Exterior cada cliente es único, así lo refleja en el lanzamiento de su nueva y creativa campaña de imagen, en la cual posiciona el mensaje: “para Exterior siempre serás una persona única. Sé parte de la experiencia”.
El Gerente de Marketing Estratégico de la Institución Financiera, Carlos Figueroa aseguró que el uso de las redes sociales es un elemento importante dentro de esta campaña y servirá para reforzarla. “Queremos que todos tengan acceso a nuestros comerciales, los cuales ya están disponibles en nuestro canal You Tube. Estamos dándole la viralidad al concepto que queremos plantear, dirigiéndonos a nuestros clientes actuales y los potenciales”.
Explicó que las personas podrán enviar fotografías a través de Facebook y Twitter y así concursar por distintos premios e interactuar con el banco. “Para nosotros lo más importante es el cliente y el trato personalizado que deseamos darle es fundamental para Exterior. Eso es lo que queremos mostrar en nuestros comerciales. La nueva campaña Clones surge dando continuidad a la de Gente Sin Igual, en la que el banco reconoce a sus clientes como personas originales e irrepetibles”, precisó Figueroa.
En tal sentido, se emplea la frase: “aunque en ocasiones todos parecemos iguales, en Exterior siempre serás una persona única”. Parte del argumento que se plantea es: “Sé parte de la experiencia”, como fundamento estratégico para reposicionar la marca, también marcando el énfasis en la solidez y la competitividad de la organización, así como en la diferenciación del servicio como un factor determinante.
Nuestros clientes son únicos Una de las piezas comerciales en televisión mostrará una escena de ciudad en la que un taxi se detiene en una calle y de él se baja un hombre de mediana edad. Mientras se aleja, se ve que el resto de la gente que se encuentra en la parada es idéntica a quien se bajó del vehículo. Al caminar se observa que todas las personas que pasan son iguales a él, incluyendo a quienes aparecen en las vallas publicitarias en un centro comercial, quien sirve en un café y también el narrador del noticiero televisivo. Luego, saliendo de una agencia de Banco Exterior se ve a una persona completamente diferente a él.
El mensaje será: “aunque en ocasiones parecemos iguales, en Exterior siempre serás una persona única”. Según Figueroa, la intención es marcar la diferencia, así como destacar el servicio personalizado que ofrecen a los clientes. Presencia en medios El plan de medios además de estar apoyado en el uso de las redes sociales también abarcará piezas comerciales en: televisión abierta, televisión por cable, cine, radio, así como avisos en periódicos y revistas.
Adicionalmente, se tiene previsto realizar actividades en semáforos y centros comerciales, donde pasarán unas 4 ó 5 personas vestidas exactamente igual y de características similares, caminando en fila, pero la última será diferente. Con esta planificación, “sentimos que podemos llegar de manera efectiva a nuestros clientes actuales y los potenciales, manejando de forma eficiente el impacto y cobertura de todas las audiencias que tienen a Exterior como su banco de preferencia y para los que están dispuestos a ser parte de la experiencia, para gente Sin Igual”.
Fuente: Banco exterior