Por Eduardo Martínez
Cuando hay un apagón, el agua tampoco llega. Cuando ocurre todos los días, y cada vez tarda más en llegar, es habitual que los habitantes se pregunten cuál es el secreto para tener buenos servicios públicos.
Resulta que no hay secretos para tener buenos servicios públicos. Cuando pensamos que, las primeras normativas de acueductos las estableció el Imperio Romano unos tres siglos antes de Cristo (a.C.); que en Ciudad de México, antes de que Hernán Cortez descubriera México, ya existían acueductos y se recolectaran aguas servidas, mucho antes que lo hiciera Londres -la ciudad más gran del mundo para entonces; el secreto de la cuestión es preguntarse porqué no podemos tener agua y electricidad con tantos adelantos tecnológicos.
En la medida, en que las urbes se fueron haciendo cada vez más grandes, tanto los acueductos como la producción de electricidad necesitaron ser gerenciadas. Lo que resultó en que, a parte de no haber secretos para producir agua y electricidad, y llevarla hasta los consumidores, la administración se convirtió en el factor crucial de esos dos servicios.
El aporte gerencial
Los expertos en servicios públicos, de esta era de la humanidad, señalan tres factores que garantizan la prestación de los servicios públicos: calidad, cantidad y precio.
En el caso del agua, se necesita producirla en la cantidad óptima para garantizar que “a nadie” le falte; que esa agua sea de calidad para el consumo humano; y que el servicio que se presta, para garantizar las operaciones del acueducto en cumplir con esas tareas, tenga una tarifa que financie la operación, amortice la inversión, y lo también importante: que esa tarifa sea tal que los usuarios puedan pagarla.
Cuando el poder adquisitivo de los usuarios, todos o parcialmente, no pueden afrontar la tarifa establecida, es el Estado que debe pagar la diferencia entre lo que cuesta el servicio y lo que la población puede pagar. Es lo que se denomina: subsidio.
Es igual en el caso de la electricidad. Y también, en el caso de la recolección de los desechos sólidos, popularmente llamada “Basura”.
¿Hay un secreto? Ninguno… solo se necesita conocimiento del oficio, voluntad y dedicación para tener una mejor calidad de vida.
Nota: Para conocer el estado de los servicios públicos, hacer click en el informe de CEDICE: https://www.eastwebside.com/cedice-el-estado-de-los-servicios-publicos-en-venezuela.html
@ermartinezd